Гарантия — это наше обязательство как клиники. Если коронка треснула, имплант не прижился или пломба выпала — мы исправим бесплатно в установленный срок. Ниже — точные сроки по материалам, честные особые условия и пошаговая процедура обращения.
Сроки гарантии указаны для обычной эксплуатации — гигиена, ежегодный контроль, без сильного бруксизма и без травм. Особые случаи, в которых срок или условия меняются — в следующем разделе.
| Объект | Страна / производитель | Срок гарантии |
|---|---|---|
| Импланты | ||
| BOAT, ZDI | Китай | 5 лет |
Хит Kyocera, GC Aadva |
Япония | 7–10 лет |
| Camlog, MIS C1 | Германия | 15+ лет |
| Коронки металлокерамика | ||
| Ni-Cr | Китай | 5 лет |
| Ti | Япония | 7 лет |
| Коронки цирконий | ||
| NORITAKE | Япония | 10 лет |
| VITA | Германия | 15 лет |
Максимум Цирконий + многослойная керамика |
Германия | 20 лет |
| Виниры | ||
| Фарфор | Китай | 5 лет |
| Керамика | Япония | 10 лет |
| Цирконий + керамика | Германия | 15 лет |
| Протезы и терапия | ||
| Бюгельный протез | 5 лет | |
| Лечение кариеса | 5 лет | |
| Лечение пульпита | 5 лет | |
Гарантия работает по нормальному сроку при обычной эксплуатации. Ниже — особые случаи, в которых срок или условия меняются. Рассказываем заранее, чтобы у Вас была полная картина с самого начала.
При гарантийном случае клиника берёт на себя всё: само устранение, дорогу в обе стороны и проживание в Хэйхэ. Все расходы берём на себя — Вам платить ничего не нужно.
Опишите, что произошло, и приложите фото — в любом удобном Вам мессенджере. Координатор передаст случай нашему врачу. Если удобнее — звоните голосом, координатор всё запишет.
Подключаемся через мессенджер по видео или Zoom, врач смотрит, задаёт вопросы. Если видеосвязь неудобна — просто голосовой звонок, координатор переводит. Во многих случаях проблему диагностируем удалённо и помогаем рекомендацией без новой поездки.
Если удалённой диагностики мало — приезжаете к нам. Координатор поможет с датами, билетами и обсудит все детали.
Перебазировка коронки, замена импланта, переустановка пломбы — всё бесплатно в рамках гарантии. Проживание и завтрак в Китае — как и в первый визит.
Координатор и врач остаются на связи — ответят на любой вопрос на русском языке. Через 30 дней после возвращения координатор сам напишет — спросит, как Вы себя чувствуете, нужна ли удалённая консультация по гигиене или контролю.
По запросу выдаём официальный документ-заключение нашего врача с переводом на русский, чтобы Вы могли показать его стоматологу в России для дальнейшего наблюдения или коррекции.
Координатор ответит в любом удобном мессенджере в течение 15 минут, с 9:00 до 22:00 по Хэйхэ, ежедневно, включая воскресенье. Можем сначала просто познакомиться — обсудить Вашу ситуацию голосом или текстом, как удобнее.
